ABCOUDE - Een complimentje geven aan een werknemer over geleverd werk is voor veel werkgevers een hoge drempel. Toch geeft 75 procent van de ondernemers een werknemer af en toe een schouderklopje. 25 procent van de ondernemers krijgt nooit een compliment over de lippen.

• 1 op de tien ondernemers geeft wekelijks een compliment
• 'Complimenten de smeerolie van het bedrijf'
• 'Maak compliment concreet'

Zie ook: 24 fouten van een slechte manager (deel 1)

Dit blijkt uit onderzoek onder ruim 500 respondenten door onderzoeksbureau Markteffect in opdracht van New Heroes. Uit het onderzoek, dat werd gehouden onder vijfhonderd Nederlanders in verschillende arbeidssituaties, bleek dat er grote onderlinge verschillen zijn in het geven van complimenten.

Waar 25 procent van de ondernemers nooit een compliment geeft, gaat het bij personen in fulltime dienstverband om 13 procent. Ondernemers zorgen hiermee voor een stijging van het landelijk gemiddelde: 19 procent van alle Nederlanders geeft nooit een compliment. Daarentegen geeft 35 procent van de Nederlanders in fulltime dienstverband elke week één compliment aan een ander over geleverd werk. Ook hier beïnvloeden de ondernemers het gemiddelde percentage (33 procent) aanzienlijk: slechts 8 procent van alle ondernemers geeft elke week één compliment.



Kloof tussen aantal gevers en ontvangers
De cijfers tonen tevens een kloof aan tussen het aantal gevers en het aantal ontvangers van complimenten. 81 procent gaf aan complimenten te geven, terwijl 73 procent aangaf deze te ontvangen. Meer Nederlanders geven dus aan complimenten te geven dan complimenten te ontvangen. Motivatie Zowel het niet goed geven als het niet goed ontvangen van een compliment kan problematisch zijn voor een bedrijf. Eerder onderzoek uit 2013 onder tweeduizend Britse werknemers wees uit dat juist complimenten de smeerolie van het bedrijf zijn. Niet financiële compensatie, maar juist het ontvangen van een compliment blijkt de grootste motivatie voor werknemers om harder hun best te doen.

"Als je voor het beste effect wilt gaan, is het belangrijk het compliment concreet te maken”, aldus Ernestine Telleman, organisatiepsycholoog en learning specialist bij New Heroes. “Dus in plaats van ‘Ziet er goed uit’, is het beter om te zeggen: ‘Je plan was inhoudelijk sterk, wat fijn dat ik dit aan jou kan overlaten.’ Dan weet de ander precies wat jij waardeert.”