ABCOUDE - Bij voorraadhoudende mkb-handelsbedrijven is het gebruik van papier en fax in de afgelopen drie jaar gehalveerd. 80 procent van de groothandelsbedrijven geeft verder aan dat hun klanten een digitale factuur willen ontvangen; 71 procent zegt dat hun klanten digitaal willen bestellen.

• Automatisering om marktpositie te handhaven
• Prijzen en marges produkten onder druk
• Klanten willen snellere levering

Dit blijkt uit onderzoek* van Visma Software naar de trends onder voorraadhoudende handelsbedrijven. 77 procent van de groothandelsbedrijven vindt dat ‘automatisering’ onderdeel moet zijn van het strategisch bedrijfsplan. Dit om hun marktpositie veilig te stellen tegen meer concurrentie, hogere klanteisen, veranderende wet- en regelgeving en prijzen en marges die onder druk blijven staan.

Marges onder druk
Ruim driekwart van de ondervraagden geeft aan dat prijzen en marges op eigen producten onder druk blijven staan. Concurrentie vanuit andere schakels uit de keten is van toepassing bij drie op de vier respondenten. Maar liefst 58 procent meldt dat er sprake is van meer concurrentie uit andere schakels uit de keten dan drie jaar geleden.



Verdienmodel
Op de vraag of hun klanten verwachten dat het handelsbedrijf meer producten op voorraad houdt dan drie jaar geleden, geeft meer dan de helft van de respondenten aan daar niets van te merken. Ruim een derde meldt dat dat wel merkbaar is; klanten vragen expliciet om meer producten uit voorraad dan drie jaar geleden. Tegelijkertijd geeft 64 procent van alle handelsorganisaties aan dat klanten een kortere leveringstermijn verwachten dan drie jaar geleden. Opvallend is verder dat ongeveer een derde van de ondervraagden aangeeft dat zij in de komende twee jaar hun verdienmodel moeten aanpassen om concurrerend te blijven.

*De respondenten van dit onderzoek zijn in dienst van een handelsbedrijf met 5 tot 100 medewerkers. De functie van de respondent varieert van directeur, financieel manager, logistiek manager tot it-manager.