1 augustus 2019 - In het eerste kwartaal van 2019 gaven Nederlandse consumenten ongeveer 390 miljoen euro uit (exclusief btw) bij buitenlandse webwinkels in de Europese Unie. Dat is vijftien procent meer dan in dezelfde periode een jaar eerder. In vijf jaar zijn de online aankopen bij Europese webwinkels met ruim 150 procent gegroeid.

23 juli 2019 - Voor iedereen die wel eens een pakketje online bestelt is het helaas een zeer herkenbaar fenomeen: het 'we hebben u gemist'-briefje op de deurmat. Wat de meeste consumenten zich niet realiseren, is dat al die niet geslaagde bezorgpogingen behalve ergernis ook economische schade veroorzaken.

22 juli 2019 - Ieder jaar shopt de gemiddelde Nederlander meer bij buitenlandse webshops. Zo deed negen procent van de Nederlanders hun online aankopen vorig jaar enkel bij webshops over de grens. Nog eens 40 procent maakte zowel gebruik van webshops in Nederland als in het buitenland.

19 juli 2019 - De omzet in de horeca is al zes jaar op rij gegroeid. Niet alleen doordat mensen veel vaker eten thuis laten bezorgen, maar ook door toegenomen restaurantbezoek. Het aantal zaken is echter ook toegenomen, restaurants hebben dus meer concurrentie.

18 juli 2019 - Staat er op uw webshop nauwelijks productinformatie, of klopt informatie niet? Dat is nagenoeg hetzelfde als ‘niet op voorraad’ hebben. Staat er op de productpagina ‘blauwe bank’, maar staat er een afbeelding van een rode stoel, dan bestelt niemand die.

10 juli 2019 - De meest verkochte kleuren relatiegeschenken in 2018 en 2019 zijn achtereenvolgens zwart, wit en blauw. Dat kwam onlangs naar voren uit een onderzoek van Allgifts. Opvallend is dat dus vooral neutrale kleuren gewild zijn. Waarom zijn nu juist déze kleuren zo populair? En hoe groot is het verschil?

8 juli 2019 - 84 procent van de Nederlandse consumenten is van mening dat winkelpersoneel een shop-ervaring kan maken of breken, zo blijkt uit het onderzoek van Reflexis. In een tijd waarin consumenten binnen enkele seconden iets online kunnen aanschaffen, verwachten consumenten directe en snelle service als ze iets in een winkel kopen.

4 juli 2019 - Na 45 jaar is de aanwezigheid van barcodes in ons leven vanzelfsprekend. We komen de codes praktisch overal tegen maar voor de meeste van ons is het slechts een 'stel lijnen en spaties' die ons helpen om transactie te voltooien. Maar barcodes zijn zoveel meer dan dat.

28 juni 2019 - Slechts 29 procent van de Nederlandse consumenten zet een online aankoop altijd door, blijkt uit het Consumer Propensity Rapport van SAP Customer Experience. Elf procent van de shoppers daarentegen verlaat de winkelwagen in elk geval de helft van de tijd. 27 procent doet dit soms en 33 procent maar zelden.

17 juni 2019 - Consumenten winkelen steeds internationaler, zo blijkt uit onderzoek van Oliver Wyman. Van de Nederlandse consumenten bestelt 55 procent meer bij buitenlandse webshops dan twee jaar geleden. De helft hiervan is van plan dit in de toekomst vaker te gaan doen.

14 juni 2019 - Hebt u een bedrijfspand waar u klanten of relaties ontvangt? Of komen er ook wel eens mensen producten afgeven of ophalen? Dan is het handig om hiervoor een receptie in te richten. Mensen die op bezoek komen, worden er ontvangen en kunnen er even wachten totdat u klaar bent voor het gesprek.

5 juni 2019 - Een website bouwen waarin uw klant centraal staat. Hoe pakt u dat aan? Harald Rotgers, Marketing Manager bij DCP, zet zes learnings op een rij waarmee u als online professional uw voordeel kunt doen.

5 juni 2019 - Vele copyshops in Nederland worden onder druk gezet door de digitalisering. Het Groningse Studentendrukwerk ziet dit echter als een kans.

31 mei 2019 - In het afgelopen decennium heeft milieuduurzaamheid zich ontwikkeld van een hype tot een belangrijke vereiste van de consument. 44 procent van de babyboomers en 42 procent van Generatie X noemt zichzelf milieuactivist.