Ondernemen met de beste ondersteuning

Volwassen customer experience leidt tot veerkracht, omzetgroei en behoud van personeel

Volwassen customer experience leidt tot veerkracht, omzetgroei en behoud van personeel

Uit nieuw onderzoek van Zendesk in samenwerking met Enterprise Strategy Group (ESG) blijkt dat het voor bedrijven die het afgelopen jaar verder hebben geïnvesteerd in het verbeteren van hun klantervaring (customer experience, CX) zestien keer waarschijnlijker is dat ze weerbaarder uit de pandemie komen. Ook hebben zij drie keer meer kans om hun klantenbestand jaar na jaar uit te breiden.

Lees verder  |  Reageer
Waarom big data belangrijk  is voor fleet management

Waarom big data belangrijk is voor fleet management

Organisaties kunnen gebruikmaken van cloudgebaseerde platforms om vlootgegevens in bijna realtime te verzamelen, volgen en analyseren. In combinatie met software kan big data-inzichten creëren over verschillende cruciale vlootaspecten.

Lees verder  |  Reageer
Stopzetten overheidssteun leidt tot stijging faillissementen

Stopzetten overheidssteun leidt tot stijging faillissementen

Hoewel de coronacrisis in 2020 in alle delen van de wereld een sterke economische terugval heeft veroorzaakt, blijft de verwachte stijging van het aantal faillissementen uit. Wereldwijd was vorig jaar zelfs sprake van een daling (-veertien procent) en ook dit jaar is het aantal faillissementen relatief laag. Dit heeft echter een tijdelijk karakter, omdat de overheidssteun in veel landen binnenkort wordt afgebouwd of al is stopgezet.

Lees verder  |  Reageer
Checklist: Vijf ontwikkelingen die je als webwinkel niet mag missen

Checklist: Vijf ontwikkelingen die je als webwinkel niet mag missen

Door: Redactie Brisk Magazine, 18 oktober 2021 - Consumenten zijn tijdens de pandemie meer online gaan shoppen en de verwachting is dat deze ontwikkeling ook na COVID-19 doorzet. Uit het Shopify Future of Commerce 2021-rapport blijkt dat 84 procent van de consumenten sinds de pandemie online aankopen doet, tegenover 65 procent van de consumenten die in de fysieke winkel koopt. Daarnaast is het aantal webwinkels in Nederland flink gegroeid. Zo is het aantal Nederlandse Shopify-winkels van 2019 tot 2020 met maar liefst 123 procent toegenomen.

Lees verder  |  Reageer

Checklist: op vakantie met de elektrische auto

Door: Redactie Brisk Magazine, 6 augustus 2021 - Bent u van plan om met een elektrische auto op vakantie te gaan? Dat is tegenwoordig heel goed mogelijk! Sommige mensen maken zelfs lange roadtrips met de EV. Een vakantie met de elektrische auto vereist wel een goede voorbereiding. Met onderstaande tips van online verzekeraar Allianz Direct bent u klaar voor uwr  autorit en komt u niet met een lege accu te staan.

Lees verder  |  Reageer

Checklist: Workflow Automation

Door: Redactie Brisk Magazine, 14 juli 2021 - In 2019 en 2020 hadden de bedrijven met geautomatiseerde workflows twee keer zoveel omzet als de bedrijven zonder. Dat blijkt uit een onderzoek van Accenture. Minder fouten, hogere productiviteit, schaalbaarheid, tevreden werknemers en klanten: workflow automation heeft heel wat voordelen. Reden te meer voor bedrijven om zich in onderstaande drie stappen naar automation te verdiepen.

Lees verder  |  Reageer